Mejorar la accesibilidad de las webs y aplicaciones públicas
Publicar auditorías de accesibilidad, un canal sencillo para comunicar barreras y planes de corrección con responsables y fechas.
Problema
Un trámite digital puede estar disponible en internet y seguir siendo difícil de utilizar para personas con discapacidad, mayores o usuarios con tecnologías de apoyo. Las barreras pueden impedir completar una solicitud o consultar información esencial.
Propuesta
Mejorar el control público de la accesibilidad digital mediante:
- Inventario de webs, aplicaciones y servicios digitales de cada organismo.
- Declaración de accesibilidad actualizada y fácil de encontrar.
- Auditorías periódicas con pruebas automáticas y revisión manual.
- Canal accesible para comunicar barreras y recibir respuesta.
- Plan público de corrección con prioridad, responsable y fecha prevista.
Las auditorías deben cubrir navegación por teclado, contraste, etiquetas de formularios, estructura semántica, mensajes de error y compatibilidad con lectores de pantalla. La automatización ayuda, pero no sustituye las pruebas con usuarios y tecnologías de apoyo.
Ejecución
Priorizar los trámites esenciales y las incidencias que impiden completar gestiones. Publicar el estado de las correcciones y conservar alternativas de atención no digital cuando proceda.
Fundamento jurídico
El Real Decreto 1112/2018 regula la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. La propuesta refuerza la transparencia del cumplimiento y la corrección de problemas.