Publicar indicadores de fiabilidad del transporte público
Facilitar datos actualizados sobre puntualidad, cancelaciones, frecuencias y accesibilidad para que los usuarios puedan evaluar el servicio.
Problema
Los horarios publicados describen el servicio previsto, pero no siempre permiten conocer su fiabilidad real. Sin indicadores consistentes es difícil identificar líneas con incidencias recurrentes o evaluar mejoras.
Propuesta
Solicitar a los operadores y administraciones competentes que publiquen, cuando dispongan de los datos necesarios:
- Servicios programados, realizados y cancelados.
- Puntualidad con una definición pública del margen de retraso.
- Frecuencia real y tiempo de espera en las líneas de mayor demanda.
- Incidencias relevantes y duración de las interrupciones.
- Información de accesibilidad y disponibilidad de alternativas durante incidencias.
Los datos deberían poder descargarse en formatos abiertos y consultarse por línea, franja horaria y periodo. La comparación entre operadores debe tener en cuenta las diferencias de servicio y metodología.
Ejecución
Empezar por redes que ya dispongan de sistemas de localización de vehículos y registros de operación. Publicar informes mensuales y planes de mejora para las líneas con incidencias persistentes.
Fundamento jurídico
La Ley 7/2021 establece medidas relacionadas con la transición energética y la movilidad sostenible. La organización concreta del transporte y la publicación de sus datos dependen de las competencias y contratos de cada servicio.
Fuente: Ley 7/2021, de cambio climático y transición energética.